FAQ
LE PALMIER GOURMAND :
Qu'est-ce que Le Palmier Gourmand ?
Le Palmier Gourmand incarne la révolution gastronomique des dattes. Notre aventure a débuté avec une ambition simple : marier la tradition à l'innovation culinaire.
Qui est derrière Le Palmier Gourmand ?
C'est la fondatrice Salma ELAKKIOUI, une entrepreneuse d'origine marocaine, passionnée par la cuisine saine. Elle a concrétisé son rêve en donnant vie à cette entreprise, mettant en avant sa passion pour la datte et son désire de créer une expérience gastronomique exceptionnelle.
NOS DATTES :
D'où proviennent vos dattes ?
Nos dattes Medjhoul biologiques sont originaire du Maroc, Jordanie ou Afrique du Sud suivant arrivage.
Avez-vous des saveurs sans gluten ?
Toutes nos dattes sont préparées avec des ingrédients naturellement sans gluten sauf la datte au Speculoos.
Quels sont les allergènes ?
Fruits à coque, lait, soja, sésame, arachides.
Pendant combien de temps peut-on conserver les dattes ?
Pour une saveur optimale, nos Dattes ou nos produits à base de dattes se conservent au réfrigérateur et sont à consommer idéalement dans les 15 jours suivant votre achat. Laissez vos Dattes 15 min à température ambiante avant dégustation, pour une texture plus fondante.
PASSER ET MODIFIER UNE COMMANDE :
Comment puis-je commander ?
Pour un achat, parcourez notre vaste sélection de produits présentée à la page « Boutique en ligne » de notre site internet. Cliquez sur le produit de votre choix et sélectionnez les saveurs souhaitées dans le menu déroulant (choix des saveurs). Ajoutez l'article à votre panier et continuez vos achats.
Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, sélectionnez l'option « Payer » en haut à droite de la page.
Suivez les instructions pour finaliser le processus d'achat. Pour une assistance ou en cas de problèmes techniques, veuillez prendre contact avec notre service client à contact@lepalmiergourmand.com
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut pas être modifiée. Cependant, si votre commande n'a pas encore été traitée et que vous contactez au contact@lepalmiergourmand.com dans les 24h pour demander une modification, nous pouvons annuler votre commande gratuitement. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande.
Comment modifier l'assortiment de dattes dans mon coffret Sur-Mesure ?
Veuillez contacter contact@lepalmiergourmand.com et donnez les détails de votre commande (numéro), ainsi que les modifications spécifiées. Nous demanderons à appliquer les modifications et vous tiendrons informés au plus tôt. Veuillez noter qu'une commande ne peut pas être modifiée une fois expédiée.
Combien de temps faut-il à Le Palmier Gourmand pour traiter une commande ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un ou deux jours. Dans de rares cas, en fonction de la disponibilité des stocks ou des quantités demandées, le traitement des commandes peut prendre plus de temps. Une fois votre commande acceptée, vous pouvez vous attendre à la recevoir dans les 2 à 4 jours ouvrables.
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Si vous rencontrez des difficultés pour passer une commande en ligne, vous pouvez contacter au +33760397732 ou par e-mail contact@lepalmiergourmand.com pour une assistance supplémentaire.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 5 jours ouvrables, veuillez contacter au +33760397732 ou par e-mail contact@lepalmiergourmand.com. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards pendant les jours fériés.
Que se passe-t-il si j'ai un empêchement le jour prévu pour le retrait de ma commande ?
Votre commande sera conservée au frais pendant une période de 3 jours. Toutefois, après cette période, nous ne pourrons plus la retenir. Si vous ne pouvez pas la récupérer dans ce délai, elle sera automatiquement annulée, et aucun remboursement ne pourra être effectué.